Se manter atualizado nunca foi tão necessário quanto é hoje: tudo muda muito rápido, é preciso conhecer essas mudanças para dar respostas ágeis àquilo que realmente importa, especialmente na gestão de clubes recreativos.
As demandas do mercado são constantes, e o que funcionava ontem pode não ser suficiente amanhã. Para continuar relevante e competitivo, é fundamental entender as novas tendências e como elas podem impactar na gestão do clube.
Nos próximos anos, a forma como os clubes — e outros segmentos — são geridos vai passar por transformações significativas. Não se trata apenas de acompanhar o que está acontecendo, mas de se antecipar, ajustando as estratégias e adotando práticas que possam garantir o sucesso a longo prazo.
À medida que 2025 se aproxima, algumas tendências emergem como de forma mais promissora que outras e têm potencial para transformar a gestão de vários segmentos, oferecendo novas oportunidades e desafios.
Sabendo disso, elaboramos este material para ajudar na compreensão e identificação daquelas que fazem mais sentido para um clube recreativo. Confira.
1. Personalização por meio da Inteligência Artificial
Uma das tendências para 2025 com certeza é o uso crescente da Inteligência Artificial (IA) para personalizar a experiência dos associados. As ferramentas de IA podem analisar grandes volumes de dados sobre o comportamento dos associados, identificando padrões e preferências que permitem uma customização e aprimoramento dos serviços oferecidos.
Isso pode incluir recomendações personalizadas dos eventos e atividades, sugestões de horários e até a personalização de comunicação e marketing por notificações push, por exemplo.
Um estudo da PricewaterhouseCoopers estima que, até 2025, 85% das interações dos consumidores com as empresas serão gerenciadas sem a intervenção humana, através da IA.
Para os clubes recreativos, isso significa poder potencializar a satisfação e a fidelização. Além disso, a IA também pode ser usada para otimizar a gestão dos recursos e infraestrutura, como ajustes na temperatura das piscinas ou iluminação dos campos, de acordo com a demanda e preferências dos usuários, por exemplo.
2. Sustentabilidade e gestão verde
A sustentabilidade tem sido uma prioridade global, e os clubes recreativos não estão imunes a essa tendência. A gestão verde, que inclui práticas voltadas para a sustentabilidade ambiental, é uma das tendências que mais ganhará destaque até 2025.
Ela inclui desde a adoção de tecnologias para reduzir o consumo de energia e água até a implementação de práticas de reciclagem e uso de materiais sustentáveis em construções e reformas.
Um relatório da International Sports and Exercise Nutrition Association (ISENA) aponta que 70% dos consumidores preferem empresas que demonstram um compromisso com a sustentabilidade.
Para os clubes recreativos, isso pode significar reduzir o impacto ambiental adotando práticas como a instalação de painéis solares e a promoção de atividades que incentivem a preservação ambiental. Essas práticas também podem resultar em economias significativas a longo prazo, tornando o clube mais eficiente.
3. Expansão do modelo de gestão 360º
A gestão 360º não é uma novidade, mas a sua expansão e aperfeiçoamento são tendências para os próximos anos. A gestão 360º se refere à integração completa de todos os aspectos operacionais do clube em uma única plataforma, proporcionando uma visão holística e centralizada das operações. Isso inclui desde a gestão financeira e controle de acesso até o agendamento de atividades e a comunicação com os associados.
À medida que os sistemas de gestão evoluem, a tendência é que elas se tornem ainda mais abrangentes e intuitivas, facilitando a rotina dos gestores de clubes.
Segundo a Gartner, até 2025, 80% das empresas terão implementado soluções de gestão integrada, com foco na automação e eficiência. Para os clubes recreativos, isso proporciona operações diárias que podem ser gerenciadas de forma mais eficaz, reduzindo o tempo gasto em tarefas administrativas e liberando recursos para melhorar a experiência dos associados.
A gestão 360º também facilita a implementação de outras tendências, como a personalização baseada em IA e a sustentabilidade, permitindo que todas as áreas do clube trabalhem em sinergia.
Um exemplo prático seria a integração de sistemas de agendamento com o controle de acesso, permitindo que os associados entrem nas instalações sem a necessidade de cartões físicos, utilizando apenas seus smartphones ou identificações biométricas. Interessante, não é?
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4. Experiência do associado no centro das decisões
Colocar a experiência do associado no centro das decisões de gestão é uma tendência que continuará a ganhar força até 2025. Ela representa uma abordagem centrada no usuário: as ações do clube são pensadas para melhorar a experiência dos associados, desde o primeiro contato até o atendimento pós-venda.
Nos clubes recreativos, isso implica a oferta de um serviço excepcional em todas as interações, seja no atendimento presencial ou nas plataformas digitais. Tecnologias como apps, sites, chatbots e sistemas de feedback em tempo real já são essenciais para manter os associados satisfeitos e engajados.
A coleta contínua de feedback dos associados também permite que os clubes ajustem seus serviços em tempo real, respondendo rapidamente às demandas para melhorar a qualidade do atendimento.
Essa tendência também envolve a criação de ambientes mais acolhedores e inclusivos, onde os associados se sintam valorizados e parte de uma comunidade. Investir em espaços confortáveis, atividades que promovam a interação e eventos personalizados são boas estratégias para aumentar o engajamento e a lealdade dos associados.
5. Segurança cibernética e proteção de dados
Com o aumento da digitalização, a cibersegurança e a proteção de dados se tornaram preocupações para todas as empresas mundiais. Para a gestão de clubes recreativos, baseada em sistemas digitais para otimizar suas operações, a segurança cibernética deve ser prioridade.
Isso inclui a proteção contra ataques hackers, a segurança das transações financeiras online e a proteção dos dados pessoais dos associados. A implementação de protocolos de segurança avançados, como criptografia de dados, autenticação multifator e monitoramento contínuo de sistemas é crucial para evitar violações de dados e manter a confiança dos associados.
Outro ponto importante é a conformidade com legislações como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), fundamental para evitar penalidades e proteger a reputação do clube.
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Seu clube está preparado para o futuro próximo?
As tendências para a gestão de clubes recreativos em 2025 indicam um cenário de grandes transformações e oportunidades. Gestores que estiverem atentos a essas tendências e souberem como implementá-las de forma estratégica estarão muito melhor preparados para alcançar resultados cada vez melhores.
A chave para um futuro próspero está em adotar uma abordagem proativa, garantindo que o clube não só atenda, mas também supere as expectativas dos associados.
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O Clubes Associados é comprometido com a inovação e a excelência na gestão de clubes recreativos. Assim como os gestores, nossos especialistas estão atentos às tendências, novidades e transformações do mercado de lazer, sempre prontos para atualizar nossa solução para que o seu clube se mantenha relevante.
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