Imagine um supermercado que não utiliza um software de gestão em horário de pico: as filas são intermináveis, os funcionários precisam anotar cada item e dados dos clientes, as prateleiras são desorganizadas e os funcionários correm para tentar dar conta de atender a todos.
Sem um sistema de gestão eficiente, as operações se tornam caóticas: os produtos esgotam antes de serem repostos, os clientes ficam frustrados com a demora e não há controle nenhum.
Agora, aplique essa imagem a um clube recreativo que não conta com um software de gestão adequado. Assim como o supermercado, o clube enfrenta desafios diários que exigem organização, rapidez e eficiência. Sem uma ferramenta que centralize e automatize essas tarefas, a gestão se torna um caos.
É aqui que os softwares de gestão — especialmente um sistema SaaS (Software as a Service) — podem fazer toda a diferença entre o sucesso e o sufoco para manter o clube funcionando.
Segundo um estudo realizado pela McKinsey & Company, empresas que adotam tecnologias digitais em suas operações aumentam suas chances de sucesso em 26%, enquanto aquelas que se mantêm nos métodos tradicionais enfrentam maior risco de declínio.
No setor de clubes recreativos, onde a eficiência operacional e a satisfação dos associados são questões desafiadoras todos os dias, a adoção de um sistema SaaS pode ser a diferença entre estagnar e prosperar.
Além de tudo isso, a pandemia da COVID-19 também acelerou essa transformação digital em diversos setores, incluindo o de lazer e entretenimento.
Clubes que já tinham investido em tecnologia conseguiram se adaptar rapidamente às novas realidades, enquanto aqueles que ainda dependiam de processos manuais e sistemas locais enfrentaram desafios significativos.
Agora, a realidade já é totalmente outra e soluções digitais avançadas não são mais um diferencial, mas sim uma exigência para se manter de portas abertas.
Sabendo disso, criamos este material para explicar o que é um sistema SaaS, como ele funciona na prática, e, principalmente, quais são as vantagens específicas que ele pode trazer para a gestão do seu clube recreativo.
O que é um sistema SaaS?
Para começar, é importante entender o conceito por trás de um sistema SaaS. SaaS significa “Software as a Service”, na tradução: Software como Serviço, e refere-se a um modelo de distribuição de software onde ele é hospedado por um provedor de serviços e disponibilizado aos usuários pela internet.
Em vez de comprar uma licença para o software e instalá-lo em servidores locais, gastando com infraestrutura e segurança física, os usuários pagam uma assinatura regular para acessá-lo.
Este modelo já é amplamente utilizado em diversas indústrias, desde a gestão de relacionamento com clientes (CRM) até plataformas de e-commerce e softwares de contabilidade.
No caso dos clubes recreativos, um sistema de gestão online pode centralizar todas as operações do clube, desde o controle de acesso até a gestão financeira, passando pela comunicação com os associados e a organização de eventos.
Segundo uma pesquisa da MarketsandMarkets, o mercado global de SaaS deverá crescer de 158,2 bilhões de dólares em 2020 para 307,3 bilhões de dólares em 2026, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 11,7%. Isso demonstra a crescente adoção do modelo SaaS por empresas de todos os setores em todo o mundo.
Leia mais: Implementando com sucesso um novo software de gestão em seu clube
Como funciona um sistema SaaS na prática?
Em um sistema local, o software é instalado em servidores físicos, que precisam de manutenção e atualizações manuais. Além de precisar investir alto em infraestrutura para os servidores, eles ficam suscetíveis a falhas e sinistros.
Por outro lado, um sistema SaaS é hospedado em servidores remotos, geralmente mantidos por provedores de nuvem. Esses provedores garantem que o software esteja sempre atualizado, seguro e acessível de qualquer lugar com conexão de internet.
Para os clubes recreativos, isso significa uma gestão muito mais ágil e eficiente. Imagine, por exemplo, o processo de reservas de instalações, como quadras de tênis ou salões de eventos. Em um sistema local, isso exigiria que o gestor ou a equipe de administração acessassem o software em um computador específico e atualizassem as reservas manualmente.
Com um sistema de gestão online, as reservas podem ser feitas e acessadas de qualquer dispositivo, por qualquer pessoa autorizada, em tempo real, como no app personalizado do seu próprio clube.
Isso reduz o risco de erros e melhora a experiência dos associados, que podem fazer suas reservas de forma prática.
Custos de um sistema local vs. sistema SaaS
Um dos maiores desafios enfrentados por gestores de clubes é equilibrar o orçamento. Quando se trata de escolher um sistema de gestão, os custos sempre são um fator decisivo.
No entanto, é importante considerar não apenas o investimento inicial, mas também os custos contínuos associados à manutenção e atualização do sistema.
Um sistema local exige um investimento significativo em infraestrutura, como servidores e licenças de software. Além disso, há custos constantes com manutenção, suporte técnico, e em muitos casos há a necessidade de uma equipe de TI para gerenciar o sistema. Isso sem mencionar o risco de falhas no servidor, que podem resultar em perda de dados e prejudicar as operações do clube.
Em contrapartida, um sistema SaaS opera com base em uma assinatura, geralmente mensal ou anual. Isso torna os custos muito mais previsíveis e fáceis de planejar.
Como o software é hospedado e mantido pelo fornecedor, não há necessidade de investir em hardware ou de se preocupar com a manutenção.
Outro ponto positivo é que as atualizações e melhorias no software são feitas automaticamente pelo fornecedor, garantindo que o clube sempre tenha acesso às funcionalidades mais recentes sem custos adicionais.
Um estudo da BetterCloud mostrou que 73% das organizações que adotam SaaS experimentam uma redução significativa nos custos de TI, com uma economia média de 15% a 20% nos primeiros dois anos.
Para clubes recreativos, essa economia pode ser investida em melhorias diretas para os associados, como novas instalações ou eventos. Vantajoso, não é?
Leia mais: Software Clubes Associados impacta positivamente e gera economia para clubes
As vantagens de um sistema SaaS
Optar por um sistema SaaS oferece uma série de vantagens que vão muito além da simples redução de custos. Elencamos algumas das principais para ajudar você:
Acessibilidade e flexibilidade
Como o software é acessado pela internet, ele pode ser utilizado de qualquer lugar, a qualquer hora. A flexibilidade de acessar o sistema de qualquer dispositivo facilita a gestão, seja no clube, em casa ou até mesmo durante viagens.
Escalabilidade
À medida que o clube cresce, o sistema SaaS pode facilmente se adaptar a novas demandas, como mais usuários ou a integração de novos módulos. Não há necessidade de adquirir novos servidores ou licenças, o que facilita o crescimento do negócio sem as complicações técnicas que vêm com os sistemas locais.
Segurança
Fornecedores de SaaS investem pesado em segurança, implementando tecnologias de criptografia de ponta, backups automáticos e proteção contra ataques cibernéticos. Isso proporciona uma camada adicional de proteção que, muitas vezes, seria cara e complexa de implementar em um sistema local. Além disso, como os dados são armazenados na nuvem, eles estão protegidos contra possíveis sinistros.
Atualizações automáticas
Uma das maiores vantagens de um sistema SaaS no dia a dia é que as atualizações são feitas automaticamente pelo fornecedor. Isso significa que o clube sempre terá acesso às últimas funcionalidades e melhorias de segurança sem interrupções ou custos adicionais. Diferente dos sistemas locais, onde as atualizações muitas vezes são demoradas e causam transtornos, com o SaaS, o software está sempre atualizado.
Suporte e manutenção
Com um sistema SaaS, o suporte técnico e a manutenção são de responsabilidade do fornecedor. Isso resulta em menos preocupações para o clube, que pode contar com uma equipe de especialistas para resolver qualquer problema que possa surgir.
Menor complexidade
Gerir a infraestrutura de TI pode ser complexo e demandar muitos recursos. Com o SaaS, essa complexidade é reduzida quase por completo, permitindo que o clube foque em sua principal missão: proporcionar uma excelente experiência aos seus associados.
Leia mais: Como melhorar a experiência do cliente no seu clube ou associação
Sistemas SaaS no cotidiano
Muita gente utiliza sistemas SaaS em suas rotinas diárias, mesmo sem perceber. Alguns exemplos mais populares incluem:
- Google Workspace (antigo G Suite): usado para e-mails, documentos, planilhas e videochamadas. É um exemplo clássico de SaaS, onde toda a suite de aplicativos do Google tem acesso online, sem a necessidade de instalação local.
- Slack: ferramenta de comunicação e colaboração, muito utilizada por equipes que trabalham de forma remota. É acessado diretamente pelo navegador ou aplicativo, sem a necessidade de infraestrutura local.
- Dropbox: é utilizado para o armazenamento e compartilhamento de arquivos na nuvem. Como um SaaS, ele permite que os usuários acessem seus arquivos de qualquer dispositivo com conexão à internet.
Esses exemplos mostram como o SaaS já faz parte do nosso cotidiano há muito tempo e como ele pode ser utilizado para melhorar a eficiência e a produtividade em diversos contextos, inclusive na gestão de clubes recreativos.
Vantagens específicas do SaaS para clubes recreativos
É importante entender as vantagens específicas de um software online no contexto dos clubes recreativos. Listamos abaixo alguns exemplos de tarefas cotidianas que se tornam mais práticas e seguras com o uso de um sistema de gestão online:
Gestão dos associados
Um sistema SaaS permite que o clube gerencie facilmente os dados dos associados, como informações de contato, histórico de pagamentos e participação em atividades. Tudo isso facilita o acompanhamento do engajamento dos associados e permite uma comunicação mais personalizada.
Controle de acesso
Com um sistema de gestão online, o controle de acesso às instalações do clube pode ser automatizado e monitorado em tempo real. Isso garante que apenas associados autorizados e dependentes possam utilizar as instalações, otimizando a segurança e produtividade da equipe ao mesmo tempo
Gestão financeira
Da emissão de boletos até o acompanhamento de receitas e despesas, o SaaS simplifica a gestão financeira do clube. O financeiro pode ser monitorado em tempo real, facilitando a tomada de decisões e o planejamento.
Agendamento de atividades e instalações
O agendamento de quadras, salões e outros espaços do clube pode ser feito de forma online pelos associados e a atualização dessas informações é automática e instantânea, o que elimina conflitos de agendamento e melhora a experiência do associado.
Comunicação com os associados
Um sistema SaaS melhora a eficiência da comunicação com todos os sócios, seja por e-mail, SMS ou app. Isso facilita a divulgação de eventos, notícias e outras informações relevantes e pode ser feita de forma segmentada, apenas para o grupo de associados para o qual determinada mensagem ou comunicado interessa.
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Os clubes que utilizam o Clubes Associados Software já têm colhido os benefícios dessa transformação digital. A adoção de um sistema de gestão online moderniza as operações e proporciona mais produtividade para todos os setores do clube, resultando em associados mais satisfeitos e engajados.
Se o seu clube ainda não explorou essa possibilidade, agora é o momento de dar o próximo passo e transformar a gestão com todos os benefícios e vantagens de um sistema SaaS.
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