A tecnologia deixou de ser apenas um diferencial e passou a ocupar um papel estratégico na experiência dos visitantes, na gestão operacional e na competitividade de parques e clubes. Durante o SINDEPAT Summit, uma das maiores referências do setor de entretenimento e turismo no Brasil, ficou evidente que inovação e experiência caminham lado a lado.

Entre palestras, cases e debates, algumas tendências se destacaram como apostas fortes para os próximos anos. Confira o que fala o cofundador do Clubes Associados Software, Natan Suzana:

“Estamos aqui no SINDEPAT Summit e o clima é de transformação. O que vimos de mais forte é que a experiência do associado agora começa no digital. Se ainda não oferece autonomia para reservas de ambientes ou se a sua cobrança não é automatizada, você está perdendo receita e, principalmente, tempo. A tecnologia veio para organizar o financeiro e aproximar o sócio, garantindo que o diretor foque na estratégia e não em apagar incêndios operacionais. Essas tendências que listamos no blog são o que há de mais moderno para garantir a sustentabilidade do seu negócio“, detalha.

Confira as principais tendências apontadas no evento:

1. Experiências cada vez mais personalizadas

A personalização é um dos assuntos mais comentados no evento. Com o apoio de dados e inteligência artificial, parques e clubes conseguem entender melhor o comportamento do público e oferecer experiências mais alinhadas aos interesses de cada visitante.

Isso inclui desde campanhas segmentadas até sugestões de atrações, ofertas exclusivas e comunicação personalizada em aplicativos e plataformas digitais.

O resultado é uma experiência mais próxima, relevante e memorável.

2. Automação para otimizar operações

A busca por eficiência operacional também apareceu como prioridade. Tecnologias de automação vêm sendo utilizadas para agilizar processos internos, reduzir filas e melhorar o atendimento.

Soluções como autoatendimento, check-in digital, controle de acesso inteligente e integração de sistemas ajudam equipes a ganhar produtividade e oferecem mais praticidade ao público.

Além de reduzir custos, a automação melhora diretamente a percepção de qualidade do visitante.

3. Inteligência artificial no atendimento

A IA já é realidade no setor. Chatbots, assistentes virtuais e ferramentas inteligentes de atendimento vêm sendo utilizados para responder dúvidas, agilizar processos e manter um relacionamento mais próximo com clientes.

Durante o Summit, ficou claro que a tendência não é substituir o atendimento humano, mas potencializá-lo.

Com respostas rápidas e disponibilidade 24 horas, a inteligência artificial contribui para uma comunicação mais eficiente e uma jornada mais fluida.

4. Gestão baseada em dados

Tomar decisões com base em dados deixou de ser tendência e virou necessidade.

Parques e clubes estão investindo em plataformas capazes de centralizar informações sobre vendas, fluxo de visitantes, consumo, comportamento e desempenho operacional.

Esses dados permitem identificar oportunidades, antecipar demandas e criar estratégias mais assertivas.

Quem entende melhor seu público consegue entregar experiências superiores e aumentar resultados.

5. Tecnologia aplicada à experiência do visitante

Outro destaque do SINDEPAT Summit foi o uso da tecnologia para transformar a experiência do público.

Aplicativos próprios, pulseiras inteligentes, pagamentos cashless, mapas interativos e recursos digitais integrados tornam a visita mais prática, segura e conectada.

A tendência é que os visitantes busquem cada vez mais experiências fluidas, intuitivas e tecnológicas.

O futuro já começou

O SINDEPAT Summit reforça uma mensagem importante: tecnologia não é mais uma aposta para o futuro — ela já faz parte do presente de parques e clubes.

Empresas que investem em inovação conseguem não apenas melhorar sua operação, mas também criar experiências mais encantadoras, eficientes e competitivas.

Mais do que acompanhar tendências, o momento é de transformar tecnologia em estratégia.

Porque no fim, inovação também é sobre criar conexões, experiências e memórias inesquecíveis.